Politique de Confidentialité - Bilingo Box
Chez Bilingo Box, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière transparente, sécurisée et en conformité avec les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est :
• Bilingo Box
• E-mail : info@bilingobox.com
2. Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles pour vous fournir nos services, notamment :
• Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de facturation : Adresse de livraison, informations de paiement (carte bancaire, etc.).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, temps passé sur le site, pages consultées, etc.
• Données relatives aux commandes : Historique des achats et des interactions avec Bilingo Box.
Les données personnelles sont collectées lorsque vous :
• Créez un compte sur notre site.
• Passez une commande ou souscrivez un abonnement.
• Remplissez un formulaire de contact ou d’inscription à notre newsletter.
• Naviguez sur notre site web.
3. Finalités du Traitement des Données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Traitement des commandes : Pour gérer vos commandes, assurer la livraison des box, et suivre vos paiements.
• Service client : Pour répondre à vos questions, gérer vos demandes et résoudre d’éventuels litiges.
• Marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters, offres spéciales ou promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
• Amélioration du site : Pour analyser les statistiques de navigation, améliorer l’expérience utilisateur, et optimiser nos services.
• Respect des obligations légales : En conformité avec la législation fiscale, comptable, et de protection des données.
4. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données de commande : Conservées pendant 5 ans à des fins de preuve.
• Données de facturation : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données marketing : Conservées jusqu’à la demande de désabonnement ou la suppression du compte par l’utilisateur.
Au-delà de ces périodes, les données seront supprimées ou anonymisées.
5. Partage des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Toutefois, elles peuvent être partagées avec des partenaires ou sous-traitants pour assurer le bon fonctionnement de nos services, tels que :
• Prestataires logistiques : Pour assurer la livraison de vos box.
• Fournisseurs de services de paiement : Pour gérer les transactions financières.
• Fournisseurs de services d’hébergement : Pour héberger notre site web et nos bases de données.
• Outils marketing et d’analyse : Pour l’envoi de newsletters ou l’analyse des comportements de navigation.
Nous veillons à ce que nos prestataires respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité des données personnelles.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, ou modification.
Parmi ces mesures figurent :
• L’utilisation de technologies de chiffrement pour sécuriser les transactions en ligne (SSL).
• Des accès restreints aux informations personnelles au sein de notre entreprise.
• Une surveillance régulière de nos systèmes pour détecter et prévenir les failles de sécurité.
7. Vos Droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales ou contractuelles.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit de retrait du consentement : Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@bilingobox.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site peuvent être altérées si vous désactivez les cookies.
Types de cookies utilisés :
• Cookies de session : Pour assurer le bon fonctionnement du site (ex. panier d’achat).
• Cookies analytiques : Pour mesurer l’audience et analyser les comportements des utilisateurs.
• Cookies publicitaires : Pour personnaliser les publicités en fonction de vos préférences.
9. Transfert de Données Hors UE
Dans le cadre de l’utilisation de certains outils (hébergement, services marketing), il est possible que vos données soient transférées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux exigences du RGPD (ex. clauses contractuelles types).
10. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour prendre en compte les évolutions législatives, technologiques ou commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous en serez informé par e-mail.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter à :
• E-mail : info@bilingobox.com
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• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, temps passé sur le site, pages consultées, etc.
• Données relatives aux commandes : Historique des achats et des interactions avec Bilingo Box.
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3. Finalités du Traitement des Données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Traitement des commandes : Pour gérer vos commandes, assurer la livraison des box, et suivre vos paiements.
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• Marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters, offres spéciales ou promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
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4. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données de commande : Conservées pendant 5 ans à des fins de preuve.
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• Données marketing : Conservées jusqu’à la demande de désabonnement ou la suppression du compte par l’utilisateur.
Au-delà de ces périodes, les données seront supprimées ou anonymisées.
5. Partage des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Toutefois, elles peuvent être partagées avec des partenaires ou sous-traitants pour assurer le bon fonctionnement de nos services, tels que :
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6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, ou modification.
Parmi ces mesures figurent :
• L’utilisation de technologies de chiffrement pour sécuriser les transactions en ligne (SSL).
• Des accès restreints aux informations personnelles au sein de notre entreprise.
• Une surveillance régulière de nos systèmes pour détecter et prévenir les failles de sécurité.
7. Vos Droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
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• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
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Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@bilingobox.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.
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9. Transfert de Données Hors UE
Dans le cadre de l’utilisation de certains outils (hébergement, services marketing), il est possible que vos données soient transférées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux exigences du RGPD (ex. clauses contractuelles types).
10. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour prendre en compte les évolutions législatives, technologiques ou commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous en serez informé par e-mail.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter à :
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